FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert im Normalfall 3-5 Werktage, kann aber Abweichungen enthalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde , erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsnummer verfügbar ist , findest du diese ebenfalls in der E-Mail. 

Ich habe Probleme mit meiner Sendungsnummer , was soll ich tun? 

Bitte überprüfe zunächst , ob sich der Versandstatus bereits aktualisiert hat. Sollte es weiterhin Probleme geben, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter kontakt.lunara24@outlook.de.

Meine Bestellung wurde nicht vollständig geliefert , was soll ich tun?

Das tut uns leid. Bitte sende uns E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt.lunara24@outlook.de, damit wir schnell eine Lösung finden können. 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und Versandart und werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. 

In welche Länder liefern Sie? 

Deutschland , EU und International 

Welche Versandoptionen bieten Sie an? 

Wir bieten Standardversand innerhalb Deutschlands , der EU und international an. Eine Sendungsverfolgung ist - je nach Versandart und Zielland möglich. 

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.

Was passiert wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter kontakt.lunara24@outlook.de. Wir finden schnell eine passende Lösung.